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As trocas dos produtos comprados por meio da loja online podem ser realizadas através do envio de um e-mail para contato@acessoriosprata.com.br dentro do prazo de até 7 dias a partir do recebimento.

No e-mail você deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio, o cliente será contatado pela nossa equipe.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode ter sido usado pelo cliente;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos. Aconselhamos utilizar a embalagem vendida nos Correios.
- Acessórios Prata se reserva o direito de não aceitar devoluções que desrespeitem as regras acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
- No caso do produto apresentar defeito ou qualquer outra irregularidade, nós arcaremos com o custo do envio.
- Não aceitaremos trocas de produtos em liquidação.